Política de reembolso
Politique de Remboursement — SAFA care
Dernière mise à jour : Mars 2026
📦 Produit non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours après la date de livraison estimée.
Nous vérifierons le statut de votre colis avec le transporteur. Si votre commande est confirmée comme perdue, vous recevrez un remboursement complet sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.
❌ Cas non remboursables
Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :
- Erreur d'adresse de livraison fournie par le client
- Colis refusé à la livraison sans motif valable
- Demande effectuée après le délai de 14 jours
📩 Comment faire une demande ?
Contactez-nous à contact@safacarepro.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Votre nom complet
- La description du problème
Nous vous répondrons sous 24 à 48h.
💳 Remboursement
Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre demande.
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